Общие условия использования

1. Общая информация

1.1. Настоящие Общие условия использования (“Условия”) определяют порядок использования интернет-магазина soulfulskincare.co.uk, а также взаимные права и обязанности Покупателя и Продавца при покупке товаров в интернет-магазине.

1.2. Продавцом и оператором сайта является SIA Soulful Skincare, регистрационный № 40203662922, юридический адрес: Dobeles nov., Tērvetes pag., Kroņauce, “Kristāli” — 11, LV-3730, Латвия, e-mail: info@soulfulskincare.co.uk.

1.3. В интернет-магазине продаются средства по уходу за кожей.

1.4. Приобретая товары в интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности, а также условиями Доставки и оплаты.

2. Заключение договора купли-продажи

2.1. Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключённым в момент, когда Покупатель оформил заказ в интернет-магазине, указал необходимую информацию, выбрал способ доставки и оплаты, согласился с условиями и произвёл оплату заказа.

2.2. После оформления заказа Покупатель получает подтверждение заказа на указанный адрес электронной почты.

2.3. Продавец имеет право отказать в выполнении заказа или отменить заказ, если:

товар недоступен;
в заказе указана неверная или неполная информация;
оплата не была успешно получена;
обнаружена очевидная техническая ошибка в цене, описании или наличии товара.

2.4. Если заказ отменяется после оплаты, Продавец возвращает Покупателю полученный платёж.

3. Покупка с зарегистрированным аккаунтом или без него

3.1. Покупатель может совершить покупку в интернет-магазине как гость, без создания пользовательского аккаунта, либо создать зарегистрированный аккаунт.

3.2. При покупке без зарегистрированного аккаунта Покупатель должен предоставить информацию, необходимую для обработки заказа, оплаты и доставки.

3.3. Создав пользовательский аккаунт, Покупатель может получить доступ к информации своего аккаунта, истории заказов и другим функциям аккаунта, доступным в интернет-магазине.

3.4. Покупатель несёт ответственность за безопасность данных доступа к своему аккаунту и обязуется не передавать их третьим лицам.

3.5. Продавец не несёт ответственности за убытки, возникшие в случае, если Покупатель передал данные доступа к аккаунту третьим лицам или не обеспечил их безопасность.

4. Товары и цены

4.1. Описания товаров, цены и другая информация указаны рядом с каждым товаром в интернет-магазине.

4.2. Все цены в интернет-магазине указаны в евро (EUR).

4.3. Продавец имеет право изменять цены, описания, наличие товаров и предложения без предварительного уведомления. Такие изменения не применяются к заказам, которые уже были подтверждены и оплачены.

4.4. Изображения товаров имеют иллюстративный характер. Фактическая упаковка, оттенок или дизайн могут незначительно отличаться от изображения на сайте.

5. Права и обязанности Покупателя

5.1. Покупатель имеет право приобретать товары в интернет-магазине в соответствии с настоящими Условиями.

5.2. Покупатель несёт ответственность за правильность информации, указанной в заказе, включая имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и данные доставки.

5.3. Если Покупатель указывает неверную или неполную информацию, Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, невозможность доставки или дополнительные расходы, возникшие по этой причине.

5.4. Покупатель обязуется своевременно оплатить заказ и получить отправление выбранным способом доставки.

6. Права и обязанности Продавца

6.1. Продавец обязуется обработать заказ Покупателя в максимально короткий срок и передать товары для доставки после получения оплаты.

6.2. Продавец обязуется предоставить Покупателю существенную информацию о заказе, доставке и оплате.

6.3. Продавец имеет право временно приостановить работу интернет-магазина по техническим причинам, причинам безопасности или иным существенным причинам.

6.4. Продавец не несёт ответственности за сбои в работе интернет-магазина, вызванные услугами третьих лиц, проблемами интернет-соединения, платёжными системами, службами доставки или обстоятельствами непреодолимой силы.

7. Оплата

7.1. В интернет-магазине доступны следующие способы оплаты:

оплата банковской картой;
Apple Pay;
Google Pay.

7.2. Обработка платежей осуществляется через Stripe. Продавец не хранит данные платёжных карт Покупателя.

7.3. Заказ обрабатывается после успешного получения оплаты.

8. Доставка

8.1. Товары доставляются в Латвию, Литву, Эстонию и Великобританию.

8.2. В Латвии заказы обычно доставляются в течение 2–5 рабочих дней после обработки заказа и передачи его в доставку.

8.3. В Литве и Эстонии заказы обычно доставляются в течение 4–6 рабочих дней после обработки заказа и передачи его в доставку.

8.4. В Великобритании заказы обычно доставляются в течение 6–9 рабочих дней после обработки заказа и передачи его в доставку.

8.5. Сроки доставки могут меняться в зависимости от загруженности службы доставки, праздничных дней, таможенных процедур, погодных условий или иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

8.6. При получении отправления Покупатель обязан проверить внешнее состояние посылки. Если отправление повреждено, Покупатель должен как можно скорее сообщить об этом Продавцу по e-mail info@soulfulskincare.co.uk и приложить фотографии повреждений.

9. Право на отказ и возврат товаров

9.1. Покупатель, являющийся потребителем, имеет право воспользоваться правом отказа в течение 14 дней со дня получения товара, за исключением случаев, предусмотренных законом.

9.2. Чтобы воспользоваться правом отказа, Покупатель должен уведомить Продавца о своём решении отказаться от покупки, отправив письмо на info@soulfulskincare.co.uk.

9.3. Возвращаемый товар должен быть неповреждённым, неиспользованным и находиться в состоянии, не превышающем объём, необходимый для проверки характера, свойств и функционирования товара.

9.4. Поскольку в интернет-магазине продаются средства по уходу за кожей и косметические товары, товары, которые по причинам здоровья и гигиены после открытия или использования не подлежат возврату, могут не приниматься обратно, если их возврат невозможен по гигиеническим причинам или причинам безопасности.

9.5. Если товар использовался больше, чем необходимо для проверки его характера, свойств и функционирования, Покупатель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара.

9.6. Расходы по обратной доставке несёт Покупатель, за исключением случаев, когда возврат осуществляется из-за ошибки Продавца или повреждённого/несоответствующего товара.

9.7. В случае повреждённого или неправильно доставленного товара Покупатель должен связаться с Продавцом по e-mail info@soulfulskincare.co.uk, указав номер заказа и приложив фотографии.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Всё содержимое интернет-магазина, включая тексты, изображения, дизайн, бренд, логотипы, графические элементы и другую информацию, является собственностью Продавца или его партнёров либо используется с соответствующего разрешения.

10.2. Запрещается копировать, перепубликовывать, распространять, продавать или иным образом использовать содержимое интернет-магазина без письменного разрешения Продавца, за исключением случаев, разрешённых законом.

11. Обработка персональных данных

11.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

11.2. Продавец обрабатывает персональные данные для обеспечения обработки заказов, доставки, поддержки клиентов, обработки платежей и других услуг, связанных с работой интернет-магазина.

12. Разрешение споров

12.1. Любые вопросы или жалобы Покупатель может направить на e-mail info@soulfulskincare.co.uk.

12.2. Продавец рассмотрит жалобу и предоставит ответ в разумный срок.

12.3. Если спор не удаётся решить путём переговоров, Покупатель может обратиться в Центр защиты прав потребителей или использовать другие способы разрешения споров, предусмотренные законом.

12.4. К настоящим Условиям применяется законодательство Латвийской Республики.

13. Изменения условий

13.1. Продавец имеет право в любое время изменять настоящие Условия.

13.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации в интернет-магазине, если не указано иное.

13.3. К уже оформленным Покупателем заказам применяются Условия, действовавшие на момент оформления заказа.