Доставка и оплата
Оформление заказа
Товары можно заказать в интернет-магазине soulfulskincare.co.uk.
Покупатель может совершить покупку как гость, без создания пользовательского аккаунта, либо создать зарегистрированный пользовательский аккаунт.
При покупке без зарегистрированного аккаунта Покупатель должен предоставить информацию, необходимую для обработки заказа, оплаты и доставки.
Создав зарегистрированный пользовательский аккаунт, Покупатель может получить доступ к информации своего аккаунта, истории заказов и другим функциям аккаунта, доступным в интернет-магазине.
После оформления заказа Покупатель получает подтверждение заказа на указанный адрес электронной почты.
Способы оплаты
В интернет-магазине доступны следующие способы оплаты:
- оплата банковской картой;
- Apple Pay;
- Google Pay.
Обработка платежей осуществляется через Stripe.
Все цены в интернет-магазине указаны в евро (EUR).
Заказ считается подтверждённым после успешного получения оплаты.
Страны доставки
Soulful Skincare осуществляет доставку в следующие страны:
- Латвия;
- Литва;
- Эстония;
- Великобритания.
Доставка в Латвии
В Латвии заказы доставляются с использованием решений доставки Omniva.
Обычный срок доставки по Латвии составляет 2–5 рабочих дней после обработки заказа и передачи его в доставку.
Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от размера, веса и выбранного способа доставки отправления.
Когда отправление будет доставлено в выбранный пункт выдачи или передано в доставку, Покупатель получит уведомление с информацией о получении отправления.
Доставка в Литву и Эстонию
В Литву и Эстонию заказы доставляются с использованием решений доставки Omniva.
Обычный срок доставки в Литву и Эстонию составляет 4–6 рабочих дней после обработки заказа и передачи его в доставку.
Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от размера, веса и выбранного способа доставки отправления.
Когда отправление будет доставлено в выбранный пункт выдачи или передано в доставку, Покупатель получит уведомление с информацией о получении отправления.
Доставка в Великобританию
Заказы в Великобританию отправляются с использованием почтовых услуг Omniva.
Стоимость доставки в Великобританию рассчитывается в зависимости от веса отправления и выбранного способа доставки. Точная стоимость доставки указывается при оформлении заказа.
Ориентировочный срок доставки в Великобританию составляет 6–9 рабочих дней после обработки заказа и передачи его в доставку.
Срок доставки может изменяться в зависимости от загруженности почтовых служб, таможенных процедур, праздничных дней или иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
Если доставка в Великобританию влечёт за собой таможенные платежи, налоги или иные государственные сборы, Покупатель несёт ответственность за оплату таких расходов, если они применимы.
Бесплатная доставка
В настоящее время в интернет-магазине не установлен порог бесплатной доставки, если иное не указано в рамках конкретной акции или предложения.
Самовывоз
Самовывоз в настоящее время недоступен.
Неполученные или неверно адресованные отправления
Покупатель несёт ответственность за указание правильной информации для доставки.
Если Покупатель указал неверную или неполную информацию для доставки и по этой причине отправление невозможно доставить, дополнительные расходы на доставку могут быть возложены на Покупателя.
Если Покупатель не забирает отправление в срок, установленный поставщиком услуги доставки, и отправление возвращается Продавцу, расходы на повторную доставку несёт Покупатель.
Проверка отправления
При получении отправления Покупателю рекомендуется проверить внешнее состояние посылки.
Если отправление повреждено, Покупатель должен как можно скорее связаться с Soulful Skincare по e-mail info@soulfulskincare.co.uk и приложить:
- номер заказа;
- описание повреждения;
- фотографии повреждённой упаковки и/или товара.
Возврат товаров
Покупатель имеет право воспользоваться правом отказа в течение 14 дней со дня получения товара, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Чтобы запросить возврат, Покупатель должен связаться с Soulful Skincare по e-mail info@soulfulskincare.co.uk и указать:
- номер заказа;
- имя и фамилию Покупателя;
- название товара;
- информацию о том, что Покупатель желает воспользоваться правом отказа;
- если товар повреждён или не соответствует заказу — описание и фотографии повреждения или несоответствия.
Адрес возврата:
SIA Soulful Skincare
Dobeles nov., Tērvetes pag., Kroņauce, “Kristāli” — 11, LV-3730
Latvia
Перед отправкой товара обратно Покупатель должен дождаться подтверждения и инструкций по возврату от Soulful Skincare.
Возвращаемый товар должен быть надёжно упакован, чтобы он не был повреждён во время транспортировки.
Расходы по обратной доставке несёт Покупатель, за исключением случаев, когда товар повреждён, не соответствует заказу или был доставлен ошибочно по вине Продавца.
Возврат денежных средств
Если право отказа было использовано в соответствии с условиями, Soulful Skincare возвращает Покупателю сумму, уплаченную за товар, тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если с Покупателем не согласован иной способ возврата.
Продавец имеет право удержать возврат денежных средств до момента получения возвращённого товара или до момента, когда Покупатель предоставит подтверждение отправки товара обратно.
Если товар использовался больше, чем необходимо для проверки его характера, свойств и функционирования, или его стоимость уменьшилась вследствие действий Покупателя, Продавец имеет право уменьшить возвращаемую сумму пропорционально уменьшению стоимости товара.
Контакты
По любым вопросам свяжитесь с нами:
SIA Soulful Skincare
E-mail: info@soulfulskincare.co.uk