Privātuma politika

1. Vispārīga informācija

Šī Privātuma politika skaidro, kā SIA Soulful Skincare apstrādā personas datus, kad Jūs apmeklējat interneta vietni soulfulskincare.co.uk, veicat pirkumu, aizpildāt ādas kopšanas testu, pierakstāties jaunumiem vai sazināties ar mums.

Personas datu pārzinis:
SIA Soulful Skincare
Reģistrācijas Nr. 40203662922
Juridiskā adrese: Dobeles nov., Tērvetes pag., Kroņauce, “Kristāli” – 11, LV-3730
E-pasts: info@soulfulskincare.co.uk

2. Kādus personas datus mēs apstrādājam

Atkarībā no Jūsu darbībām vietnē mēs varam apstrādāt šādus personas datus:

vārds un uzvārds;
e-pasta adrese;
piegādes adrese;
tālruņa numurs, ja tas tiek norādīts pasūtījuma vai piegādes vajadzībām;
pasūtījuma informācija;
maksājuma statuss un darījuma informācija;
lietotāja konta dati, ja Pircējs izveido kontu interneta veikalā;
pasūtījumu vēsture, ja Pircējs veic pirkumus ar reģistrētu kontu;
saziņas saturs, ja rakstāt mums e-pastu vai izmantojat kontaktformu;
ādas kopšanas testa atbildes un rezultāts, ja aizpildāt testu;
jaunumu saņemšanas piekrišana, ja pierakstāties mārketinga komunikācijai;
tehniskā informācija par vietnes lietošanu, piemēram, sīkdatņu dati, ierīces un pārlūkprogrammas informācija, IP adrese un analītikas dati.

3. Personas datu apstrādes mērķi

Mēs apstrādājam personas datus šādiem mērķiem:

3.1. Pasūtījumu apstrāde un piegāde

Mēs apstrādājam Jūsu personas datus, lai:

pieņemtu un apstrādātu pasūtījumu;
saņemtu maksājumu;
nodrošinātu preču piegādi Latvijā, Lietuvā, Igaunijā un Apvienotajā Karalistē;
nosūtītu pasūtījuma apstiprinājumus un ar pasūtījumu saistītus paziņojumus;
risinātu jautājumus par pasūtījumu, piegādi, atgriešanu vai sūdzībām.

3.2. Lietotāja konta uzturēšana

Pircējs var veikt pirkumu arī bez lietotāja konta izveides.

Ja Pircējs izveido lietotāja kontu interneta veikalā, mēs apstrādājam konta datus, lai nodrošinātu piekļuvi kontam, pasūtījumu vēsturei un ar kontu saistītajām funkcijām.

Pircējs ir atbildīgs par sava konta piekļuves datu drošību.

3.3. Maksājumu apstrāde

Maksājumu apstrādi nodrošina Stripe. Mēs neuzglabājam Jūsu maksājumu kartes datus. Maksājuma apstrādei nepieciešamā informācija tiek apstrādāta Stripe sistēmā atbilstoši tās drošības un datu apstrādes noteikumiem.

3.4. Ādas kopšanas tests

Ja aizpildāt ādas kopšanas testu vietnē, mēs varam apstrādāt Jūsu sniegtās atbildes, vārdu un e-pasta adresi, lai:

parādītu testa rezultātu;
saglabātu testa pieteikumu;
nosūtītu informāciju uz Klaviyo, ja esat pieteicies komunikācijas saņemšanai vai ja tas nepieciešams testa rezultāta vai ar testu saistītas informācijas nosūtīšanai.

Testa forma tiek nodrošināta, izmantojot Forminator. Datu nodošana no Forminator uz Klaviyo var tikt nodrošināta, izmantojot Make automatizāciju.

3.5. Jaunumu un mārketinga komunikācija

Ja Jūs pierakstāties jaunumu saņemšanai vai atzīmējat piekrišanu saņemt mārketinga komunikāciju, mēs apstrādājam Jūsu vārdu un e-pasta adresi, lai nosūtītu:

jaunumus;
īpašos piedāvājumus;
ādas kopšanas padomus;
informāciju par produktiem un akcijām.

Mārketinga komunikācija tiek nosūtīta tikai tad, ja esat devis tam piekrišanu. Jūs jebkurā laikā varat atteikties no jaunumu saņemšanas, izmantojot atteikšanās saiti e-pasta vēstulē vai rakstot uz info@soulfulskincare.co.uk.

Mārketinga e-pastu pārvaldībai mēs izmantojam Klaviyo.

3.6. Vietnes analītika un uzlabošana

Mēs izmantojam Google Analytics, lai analizētu vietnes apmeklējumu, saprastu, kā apmeklētāji izmanto vietni, un uzlabotu vietnes darbību, saturu un lietošanas pieredzi.

3.7. Juridisko pienākumu izpilde

Mēs varam apstrādāt personas datus, lai izpildītu grāmatvedības, nodokļu, patērētāju tiesību aizsardzības un citus normatīvajos aktos noteiktos pienākumus.

4. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats

Mēs apstrādājam personas datus, pamatojoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:

līguma izpilde — lai apstrādātu Jūsu pasūtījumu un nodrošinātu piegādi;
juridiska pienākuma izpilde — grāmatvedības un normatīvo aktu prasību izpildei;
piekrišana — jaunumu saņemšanai, noteiktām sīkdatnēm un mārketinga komunikācijai;
leģitīmās intereses — klientu apkalpošanai, vietnes drošībai, pakalpojumu uzlabošanai un strīdu risināšanai.

5. Kam personas dati var tikt nodoti

Lai nodrošinātu interneta veikala darbību, personas dati var tikt nodoti šādiem pakalpojumu sniedzējiem:

WooCommerce — interneta veikala darbības nodrošināšanai;
Stripe — maksājumu apstrādei;
Omniva — piegādes nodrošināšanai Latvijā, Lietuvā, Igaunijā un Apvienotajā Karalistē;
Klaviyo — jaunumu un mārketinga komunikācijas pārvaldībai;
Forminator — formu un ādas kopšanas testa darbības nodrošināšanai;
Make — automatizētai datu nodošanai starp vietnes formām un Klaviyo;
Google Analytics — vietnes analītikai;
Complianz — sīkdatņu piekrišanas pārvaldībai;
grāmatvedības, juridisko, IT un hostinga pakalpojumu sniedzējiem, ja tas nepieciešams pakalpojumu nodrošināšanai.

Personas dati tiek nodoti tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams konkrētā pakalpojuma nodrošināšanai.

6. Datu nodošana ārpus Eiropas Ekonomikas zonas

Daži mūsu izmantotie pakalpojumu sniedzēji, piemēram, Stripe, Klaviyo, Google vai Make, var apstrādāt datus ārpus Eiropas Ekonomikas zonas.

Šādos gadījumos personas datu nodošana tiek veikta, ievērojot piemērojamos datu aizsardzības noteikumus un izmantojot atbilstošus aizsardzības mehānismus, piemēram, Eiropas Komisijas apstiprinātās standarta līguma klauzulas vai citus tiesiski atzītus mehānismus.

7. Datu glabāšanas termiņi

Mēs glabājam personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams attiecīgajam mērķim:

pasūtījumu un grāmatvedības dati tiek glabāti normatīvajos aktos noteiktajā termiņā;
reģistrēta lietotāja konta dati tiek glabāti, kamēr konts ir aktīvs vai līdz konta dzēšanas pieprasījumam, ja vien nav nepieciešams datus saglabāt juridisku pienākumu izpildei;
pasūtījumu vēsture reģistrētā kontā tiek glabāta, lai Pircējs varētu piekļūt iepriekšējiem pasūtījumiem;
klientu saziņas dati tiek glabāti tik ilgi, cik nepieciešams jautājuma izskatīšanai un mūsu leģitīmo interešu aizsardzībai;
mārketinga dati tiek glabāti līdz brīdim, kad atsaucat piekrišanu vai atsakāties no jaunumu saņemšanas;
sīkdatņu un analītikas dati tiek glabāti atbilstoši sīkdatņu iestatījumiem un attiecīgo pakalpojumu sniedzēju termiņiem.

8. Jūsu tiesības

Jums ir tiesības:

piekļūt saviem personas datiem;
pieprasīt neprecīzu datu labošanu;
pieprasīt datu dzēšanu, ja tam ir tiesisks pamats;
pieprasīt datu apstrādes ierobežošanu;
iebilst pret datu apstrādi;
atsaukt piekrišanu, ja apstrāde notiek uz piekrišanas pamata;
saņemt savus datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā, ja piemērojams;
iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā.

Lai izmantotu savas tiesības, lūdzam sazināties ar mums, rakstot uz info@soulfulskincare.co.uk.

9. Sīkdatnes

Vietnē tiek izmantotas sīkdatnes, lai nodrošinātu vietnes darbību, analizētu vietnes apmeklējumu un, ja Jūs tam piekrītat, izmantotu analītikas un mārketinga rīkus.

Sīkdatņu piekrišanas pārvaldībai vietnē tiek izmantots Complianz.

Jūs varat mainīt sīkdatņu iestatījumus, izmantojot vietnē pieejamo sīkdatņu pārvaldības rīku.

10. Datu drošība

Mēs īstenojam saprātīgus tehniskos un organizatoriskos drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret neatļautu piekļuvi, izpaušanu, izmaiņām vai iznīcināšanu.

Tomēr jāņem vērā, ka neviena datu pārraide internetā nav pilnībā droša, tāpēc mēs nevaram garantēt absolūtu drošību.

11. Privātuma politikas izmaiņas

Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šo Privātuma politiku.

Aktuālā Privātuma politikas versija vienmēr ir pieejama vietnē soulfulskincare.co.uk.

12. Kontakti

Ja Jums ir jautājumi par šo Privātuma politiku vai personas datu apstrādi, lūdzam sazināties ar mums:

SIA Soulful Skincare
E-pasts: info@soulfulskincare.co.uk
Juridiskā adrese: Dobeles nov., Tērvetes pag., Kroņauce, “Kristāli” – 11, LV-3730