Vispārējie lietošanas noteikumi
1. Vispārīgā informācija
1.1. Šie vispārējie lietošanas noteikumi (turpmāk – “Noteikumi”) nosaka interneta veikala soulfulskincare.co.uk lietošanas kārtību, kā arī Pircēja un Pārdevēja savstarpējās tiesības un pienākumus, iegādājoties preces interneta veikalā.
1.2. Interneta veikala pārdevējs un vietnes pārzinis ir SIA Soulful Skincare, reģistrācijas Nr. 40203662922, juridiskā adrese: Dobeles nov., Tērvetes pag., Kroņauce, “Kristāli” – 11, LV-3730, e-pasts: info@soulfulskincare.co.uk.
1.3. Interneta veikalā tiek pārdoti ādas kopšanas produkti.
1.4. Iegādājoties preces interneta veikalā, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem, Privātuma politiku un Piegādes un apmaksas noteikumiem.
2. Pirkuma līguma noslēgšana
2.1. Pirkuma līgums starp Pircēju un Pārdevēju tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad Pircējs interneta veikalā ir izveidojis pasūtījumu, ievadījis nepieciešamo informāciju, izvēlējies piegādes un apmaksas veidu, piekritis noteikumiem un veicis pasūtījuma apmaksu.
2.2. Pēc pasūtījuma veikšanas Pircējs uz norādīto e-pasta adresi saņem pasūtījuma apstiprinājumu.
2.3. Pārdevējam ir tiesības atteikt vai atcelt pasūtījumu, ja:
- prece nav pieejama;
- pasūtījumā norādīta neprecīza vai nepilnīga informācija;
- maksājums nav veiksmīgi saņemts;
- ir konstatēta acīmredzama tehniska kļūda preces cenā, aprakstā vai pieejamībā.
2.4. Ja pasūtījums tiek atcelts pēc apmaksas veikšanas, Pārdevējs atmaksā Pircējam saņemto maksājumu.
3. Pirkums ar vai bez reģistrēta konta
3.1. Pircējs var veikt pirkumu interneta veikalā gan kā viesis, neveidojot lietotāja kontu, gan izveidojot reģistrētu lietotāja kontu.
3.2. Veicot pirkumu bez reģistrēta konta, Pircējam jānorāda pasūtījuma apstrādei, apmaksai un piegādei nepieciešamā informācija.
3.3. Izveidojot lietotāja kontu, Pircējs var piekļūt savai konta informācijai, pasūtījumu vēsturei un citām interneta veikalā pieejamām konta funkcijām.
3.4. Pircējs ir atbildīgs par sava konta piekļuves datu drošību un apņemas neizpaust tos trešajām personām.
3.5. Pārdevējs nav atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies, ja Pircējs ir nodevis konta piekļuves datus trešajām personām vai nav nodrošinājis to drošību.
4. Preces un cenas
4.1. Preču apraksti, cenas un cita informācija ir norādīta pie katras preces interneta veikalā.
4.2. Visas cenas interneta veikalā ir norādītas eiro (EUR).
4.3. Pārdevējam ir tiesības mainīt preču cenas, aprakstus, pieejamību un piedāvājumus bez iepriekšēja brīdinājuma. Izmaiņas neattiecas uz pasūtījumiem, kas jau ir apstiprināti un apmaksāti.
4.4. Preču attēliem ir ilustratīva nozīme. Faktiskais iepakojums, tonis vai dizains var nedaudz atšķirties no attēlā redzamā.
5. Pircēja tiesības un pienākumi
5.1. Pircējam ir tiesības iegādāties preces interneta veikalā saskaņā ar šiem Noteikumiem.
5.2. Pircējs ir atbildīgs par pasūtījumā norādītās informācijas pareizību, tostarp vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru un piegādes informāciju.
5.3. Ja Pircējs norāda nepareizu vai nepilnīgu informāciju, Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes kavējumiem, neizpildi vai papildu izmaksām, kas rodas šādas informācijas dēļ.
5.4. Pircējs apņemas savlaicīgi apmaksāt pasūtījumu un saņemt sūtījumu izvēlētajā piegādes veidā.
6. Pārdevēja tiesības un pienākumi
6.1. Pārdevējs apņemas apstrādāt Pircēja pasūtījumu pēc iespējas ātrāk un nodot preces piegādei pēc apmaksas saņemšanas.
6.2. Pārdevējs apņemas sniegt Pircējam būtisku informāciju par pasūtījumu, piegādi un apmaksu.
6.3. Pārdevējam ir tiesības uz laiku apturēt interneta veikala darbību tehnisku, drošības vai citu būtisku iemeslu dēļ.
6.4. Pārdevējs nav atbildīgs par interneta veikala darbības traucējumiem, kas radušies trešo personu pakalpojumu, interneta savienojuma, maksājumu sistēmu, piegādes pakalpojumu vai nepārvaramas varas apstākļu dēļ.
7. Apmaksa
7.1. Interneta veikalā pieejamie apmaksas veidi ir:
- maksājums ar bankas karti;
- Apple Pay;
- Google Pay.
7.2. Maksājumu apstrādi nodrošina Stripe. Pārdevējs neuzglabā Pircēja maksājumu kartes datus.
7.3. Pasūtījums tiek apstrādāts pēc veiksmīgas maksājuma saņemšanas.
8. Piegāde
8.1. Preces tiek piegādātas Latvijā, Lietuvā, Igaunijā un Apvienotajā Karalistē.
8.2. Latvijā pasūtījumi parasti tiek piegādāti 2–5 darba dienu laikā pēc pasūtījuma apstrādes un nodošanas piegādei.
8.3. Lietuvā un Igaunijā pasūtījumi parasti tiek piegādāti 4–6 darba dienu laikā pēc pasūtījuma apstrādes un nodošanas piegādei.
8.4. Apvienotajā Karalistē pasūtījumi parasti tiek piegādāti 6–9 darba dienu laikā pēc pasūtījuma apstrādes un nodošanas piegādei.
8.5. Piegādes termiņi var mainīties atkarībā no piegādes pakalpojumu sniedzēja noslodzes, svētku dienām, muitas procedūrām, laikapstākļiem vai citiem no Pārdevēja neatkarīgiem apstākļiem.
8.6. Pircējam, saņemot sūtījumu, ir pienākums pārbaudīt sūtījuma ārējo stāvokli. Ja sūtījums ir bojāts, Pircējam par to pēc iespējas ātrāk jāinformē Pārdevējs, rakstot uz info@soulfulskincare.co.uk un pievienojot bojājuma fotogrāfijas.
9. Atteikuma tiesības un preču atgriešana
9.1. Pircējam, kurš ir patērētājs, ir tiesības izmantot atteikuma tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas, izņemot normatīvajos aktos noteiktos gadījumus.
9.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam jāpaziņo Pārdevējam par lēmumu atteikties no pirkuma, nosūtot informāciju uz e-pastu info@soulfulskincare.co.uk.
9.3. Atgriežamajai precei jābūt nebojātai, nelietotai un tādā stāvoklī, kas nepārsniedz preces īpašību un rakstura pārbaudei nepieciešamo apjomu.
9.4. Tā kā interneta veikalā tiek pārdoti ādas kopšanas un kosmētikas produkti, preces, kas veselības un higiēnas apsvērumu dēļ pēc atvēršanas vai lietošanas nav atdodamas atpakaļ, var netikt pieņemtas atpakaļ, ja to atgriešana nav iespējama higiēnas vai drošības apsvērumu dēļ.
9.5. Ja prece ir lietota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības pārbaudei, Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos.
9.6. Atgriešanas izmaksas sedz Pircējs, izņemot gadījumus, kad atgriešana notiek Pārdevēja kļūdas vai bojātas/neatbilstošas preces dēļ.
9.7. Bojātas vai nepareizi piegādātas preces gadījumā Pircējam jāsazinās ar Pārdevēju, rakstot uz info@soulfulskincare.co.uk un pievienojot pasūtījuma numuru un fotogrāfijas.
10. Intelektuālais īpašums
10.1. Viss interneta veikala saturs, tostarp teksti, attēli, dizains, zīmols, logotipi, grafiskie elementi un cita informācija, ir Pārdevēja vai tā sadarbības partneru īpašums vai tiek izmantota ar atbilstošu atļauju.
10.2. Interneta veikala saturu aizliegts kopēt, pārpublicēt, izplatīt, pārdot vai citādi izmantot bez Pārdevēja rakstiskas atļaujas, izņemot gadījumus, kad to atļauj normatīvie akti.
11. Personas datu apstrāde
11.1. Pircēja personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Privātuma politiku.
11.2. Pārdevējs apstrādā personas datus, lai nodrošinātu pasūtījumu apstrādi, piegādi, klientu atbalstu, maksājumu apstrādi un citus ar interneta veikala darbību saistītus pakalpojumus.
12. Strīdu risināšana
12.1. Jebkuras neskaidrības vai sūdzības Pircējs var iesniegt, rakstot uz e-pastu info@soulfulskincare.co.uk.
12.2. Pārdevējs izskatīs sūdzību un sniegs atbildi saprātīgā termiņā.
12.3. Ja strīdu neizdodas atrisināt sarunu ceļā, Pircējs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai izmantot normatīvajos aktos paredzētos strīdu risināšanas veidus.
12.4. Šiem Noteikumiem piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.
13. Noteikumu izmaiņas
13.1. Pārdevējam ir tiesības jebkurā laikā grozīt šos Noteikumus.
13.2. Grozījumi stājas spēkā no to publicēšanas brīža interneta veikalā, ja vien nav norādīts citādi.
13.3. Uz Pircēja jau veiktajiem pasūtījumiem attiecas tie Noteikumi, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.